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从今天起，做个会说话的保安
从今天起，做一个“会说话”的保安
提高服务质量和保安员文明执勤的自觉性、规范员工行为是促进队伍素质的根本保证，在实际工作中，我们要提倡文明用语，避免禁忌用语。
1. 接电话
文明用语：您好，请讲。XX不在，有事我帮您转告。
禁忌用语：喂，找哪个。人不在，快讲。
2. 接到语言粗鲁，不礼貌，无休止纠缠的电话
文明用语：请您不要讲粗话，注意文明礼貌。我们这里很忙，请不要妨碍我们工作。
禁忌用语：用粗语、脏话进行攻击。
3. 接地带外人来客户单位找人
文明用语：请稍等。请问您找谁，我帮您找。对不起，我们有规定执勤中不准转（存放）物品，请您另想办法。
禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在，不知道。
4. 接待人员或车辆进出客户单位
文明用语：您好，请留步；请出示证件；请停车验证；谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不能进，没有商量的余地。
5. 遇到客户单位工作人员没带证件
文明用语：同志，请您以后注意，下次别忘带证件，希望您自觉遵守门卫制度。
禁忌用语：单位制度你不知道？
6. 与客户单位领导或职工打招呼
文明用语：您早，您好，节日好，请进，再见，您慢走。
禁忌用语：不理不睬，只点头，不招呼。
7. 遇到有人携带物品出厂（公司）产生怀疑
文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们工作。
禁忌用语：把包打开，我们要检查。
8. 接到群众或客户单位职工紧急求救电话
文明用语：请您不要着急，我们马上来帮助您。我们马上联系有关部门帮您解决。
禁忌用语：这事不管我们管。我们忙得很。
9. 执勤中接待多名群众
文明用语：对不起，请稍等，我们马上给您办。
禁忌用语：没看到我忙啊，急什么，等着。
转自：人人安
